Informations sur la garantie

The Wild Tribe (« The Wild Tribe ») offre une garantie limitée et non transférable (la « Garantie limitée ») à l’acheteur consommateur d’origine (« Vous » ou l’« Acheteur ») pour ses produits. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication qui apparaissent lors d’une utilisation normale des articles achetés, dont les planches à pagaie (les « Produits de planche »), les accessoires (les « Produits accessoires ») et l’équipement (l’« Équipement ») (collectivement, les « Produits »).

Toute planche achetée auprès d’un revendeur non autorisé, en ligne ou en magasin, n’est pas admissible à cette garantie. Toute réclamation doit être accompagnée d’une preuve d’achat.

Cette Garantie limitée est soumise aux conditions ci-dessous, qui peuvent changer sans préavis. VEUILLEZ NOTER QUE CERTAINS ARTICLES SONT EXCLUS DE LA GARANTIE. CES EXCLUSIONS SONT PRÉCISÉES À LA FIN DE CE DOCUMENT.

The Wild Tribe offre jusqu’à 3 ans de garantie sur les produits achetés. Une preuve d’achat est requise pour toute réclamation au titre de la garantie.

• 3 ANS à compter de la date d’achat pour les fuites aux coutures des planches The Wild Tribe.
• 2 ANS à compter de la date d’achat pour les autres défauts des planches The Wild Tribe.
• 1 AN à compter de la date d’achat pour les accessoires inclus avec les planches The Wild Tribe.
• 1 AN à compter de la date d’achat pour tout l’équipement et les accessoires.
• 90 JOURS de garantie limitée à compter de la date d’achat pour les batteries électriques, les pompes électriques et les haut-parleurs.

• Les fuites aux coutures.
• Les défauts de fabrication importants comme la délamination du PVC, le décollement du pont antidérapant et la déformation de la planche.
• Les poignées.

• Mauvaise utilisation des produits.
• Produits perdus ou volés.
• Dommages causés par un choc contre des roches, des quais, etc.
• Usure normale ou vieillissement naturel du produit.
• Dommages dus à un entreposage inadéquat à des températures supérieures à 28 °C ou inférieures à 5 °C.
• Marques sur le PVC causées par le drop-stitch.
• Marques ou plis dus à l’entreposage ou à l’enroulement de la planche.
• Textures ou plis typiques sur les anneaux en D ou les supports des planches gonflables.
• Différences de couleur dues à l’affichage des écrans.
• Dommages liés au transport de la planche sur le toit d’une voiture.
• Dommages à l’aileron ou au boîtier d’aileron dus à un choc.
• Dommages causés par une exposition prolongée au soleil.
• Manipulation inadéquate (voyage en avion, chargement et déchargement, roulage sur du béton, modifications, etc.).
• Catastrophes naturelles, incendies ou accidents.
• Défaut d’entretien adéquat.
• Conséquences d’une utilisation non conforme aux instructions.
• Dommages causés en dévissant la valve pour dégonfler la planche.
• Achats de seconde main.
• Utilisation du produit non conforme au manuel ou à la documentation.
• Planches utilisées à des fins commerciales (sauf entente).

• Mauvaise utilisation des accessoires.
• Accessoires perdus ou volés.
• Accessoires utilisés à des fins commerciales.
• Achats d’accessoires de seconde main.
• Dommages dus à la chute de la pagaie.
• Infiltration d’eau dans les pagaies.
• Accessoires qui coulent.
• Utilisation des accessoires hors de leur usage prévu.
• Usure normale, éclats, fissures, etc.
• Différences de couleur dues aux écrans.
• Dommages dus à un choc contre des roches, des quais, etc.
• Décoloration.
• Dommages dus à une manipulation inadéquate (voyage en avion, modifications, etc.).

Les défauts esthétiques et les crevaisons doivent être signalés dans les 48 heures suivant la réception de la planche, puisqu’elle est destinée à un usage extérieur et exposée à des éléments comme le sable et la manipulation. Une usure normale est attendue avec un usage régulier.

PROCÉDURE DE RÉCLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE :

Lors du traitement d’une réclamation, The Wild Tribe se réserve le droit, à sa seule discrétion, de privilégier la réparation du produit afin de réduire son impact environnemental. Si la réparation est impossible ou trop coûteuse, The Wild Tribe remplacera tout produit jugé admissible au titre de la garantie. Si le produit n’est plus offert, le client peut choisir un autre modèle de même prix ou recevoir un crédit en boutique équivalant au montant payé pour obtenir un nouveau produit.

Pour soumettre une réclamation au titre de la garantie, remplissez le formulaire ci-dessous.

Toute réclamation doit être entamée avant l’expiration de la période de garantie et complétée dans les 5 jours ouvrables suivant l’autorisation de The Wild Tribe.

EN ACHETANT VOTRE PRODUIT, VOUS ACCEPTEZ LA POLITIQUE DÉCRITE CI-DESSUS.

SAUF DISPOSITION EXPRESSE DES PRÉSENTES, The Wild Tribe EXCLUT EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT TOUS LES PRODUITS. LES GARANTIES EXCLUES COMPRENNENT NOTAMMENT LES GARANTIES D’ABSENCE DE CONTREFAÇON, DE QUALITÉ MARCHANDE ET D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. CERTAINES JURIDICTIONS NE PERMETTENT PAS DE LIMITER LA DURÉE DES GARANTIES IMPLICITES ; LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT DONC NE PAS S’APPLIQUER À TOUS LES ACHETEURS. AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, NE S’ÉTEND AU-DELÀ DE LA GARANTIE LIMITÉE. LA GARANTIE LIMITÉE VOUS CONFÈRE DES DROITS LÉGAUX PRÉCIS, ET VOUS POUVEZ AVOIR D’AUTRES DROITS QUI VARIENT SELON LA JURIDICTION.

La Garantie limitée ne s’applique pas aux cas suivants, et The Wild Tribe n’offre aucune garantie, expresse ou implicite, pour les produits suivants :

• Les produits qui ne peuvent être vérifiés par une preuve d’achat.
• Les produits achetés auprès d’un vendeur autre que The Wild Tribe ou ses détaillants autorisés.
• Les produits achetés en gros avec un rabais de volume.
• Les produits achetés pour un usage commercial.
• Les produits achetés de seconde main.

EN AUCUN CAS The Wild Tribe NE POURRA ÊTRE TENUE RESPONSABLE ENVERS VOUS D’UN MONTANT SUPÉRIEUR AU MONTANT TOTAL PAYÉ POUR LE OU LES PRODUITS DE LA COMMANDE À L’ORIGINE DE CETTE RESPONSABILITÉ. CETTE LIMITATION S’APPLIQUE MÊME SI LE PRODUIT NE REMPLIT PAS SA FONCTION ESSENTIELLE.

EN AUCUN CAS The Wild Tribe (OU UN REPRÉSENTANT DE The Wild Tribe) NE POURRA ÊTRE TENUE RESPONSABLE DE DOMMAGES SPÉCIAUX, DIRECTS OU INDIRECTS, EXEMPLAIRES, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DE LA PERTE DE CLIENTS, DES PERTES OU DÉPENSES RÉSULTANT DE L’UTILISATION OU DE L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LES PRODUITS, DE L’EXÉCUTION OU DE L’INEXÉCUTION D’UNE OBLIGATION AUX TERMES DES PRÉSENTES, OU DU FAIT QUE LES PRODUITS NE RESPECTENT PAS CE CONTRAT OU LA GARANTIE LIMITÉE, MÊME SI ELLE A ÉTÉ AVISÉE DE LA POSSIBILITÉ OU DE LA PROBABILITÉ DE TELS DOMMAGES.

CERTAINES JURIDICTIONS NE PERMETTENT PAS L’EXCLUSION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS ; LES LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT DONC NE PAS S’APPLIQUER À VOUS.

IL VOUS INCOMBE DE LIRE LES AVERTISSEMENTS ET LES INSTRUCTIONS QUI ACCOMPAGNENT LES ARTICLES QUE VOUS ACHETEZ CHEZ The Wild Tribe. The Wild Tribe N’EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES RÉSULTANT DU NON-RESPECT DE CES AVERTISSEMENTS OU INSTRUCTIONS. VEUILLEZ UTILISER TOUS LES PRODUITS The Wild Tribe DE FAÇON SÉCURITAIRE ET RESPONSABLE.

Si un produit est remplacé au titre de la garantie, The Wild Tribe assume les frais d’expédition du produit de remplacement à l’adresse d’origine ou à une autre adresse dans le même pays. L’expédition hors du pays de livraison d’origine est aux frais du client.

Pour les retours admissibles à la garantie :

The Wild Tribe assume les frais d’expédition de retour pendant 3 mois après l’achat.

Après 3 mois, les frais d’expédition de retour sont à la charge du client. The Wild Tribe offre ses tarifs d’expédition préférentiels et assume 25 % des frais d’expédition, à l’aller comme au retour.

Un délai de 14 jours s’applique pour retourner un produit défectueux après l’approbation de la garantie.

La largeur des planches gonflables peut varier de ± 1,5 cm.